Управление качеством

Курс «Управление качеством» предназначен для персонала компаний всех уровней, сотрудников государственных учреждений, резидентов технопарков и рассматривает основные понятия управления качеством.
В ходе курса будет произведен анализ причин разрывов между ожиданиями и восприятием потребителя продукции и/или услуги, разобрана идеология комплексного управления качеством, будет показан процесс стандартизации, проведения самооценки и аудита качества. Вы познакомитесь с современными и перспективными подходами к управлению качеством.

Программа курса

1. Менеджмент качества.
2. Базовые принципы и идеология комплексного управления качеством.
3. Инструментальные средства управления качеством.
4. Модели для проведения самооценки с целью определения достигнутого уровня управления качеством деятельностью организации.

После освоения курса вы будете понимать, каким образом выстроить систему управления качеством в организации и применять механизм соответствия требованиям к качеству. Научитесь применять принципы комплексного менеджмента качества к конкретной бизнес-ситуации, использовать GAP-модель и разрабатывать решения по совершенствованию системы качества организации.